【Now新聞台】西九龍公路兩死致命車禍，隧道公司稱，當日上午10時12分收到巿民告知有貨車停在涉事地點，並已在七分鐘內派車到達現場，但公司的服務承諾是職員在三分鐘內抵達事故現場。
網上片段顯示，涉事貨車於早上9時17分已停在西區海底隧道管制範圍內。
隧道公司回覆查詢時指，當日約10時12分接獲市民告知有貨車在意外地點停下，在七分鐘內派巡邏車到達，並把高架訊號相關行車線的紅燈亮起，但根據其他車輛拍攝片段，車禍發生即10時19分，仍未見到西隧車輛出現。
根據隧道公司網頁，公司承諾職員會在三分鐘內抵達事故現場，亦會在平均少於六分鐘內將未能啟動的車輛移離事發現場。
