【Now新聞台】申訴專員完成主動調查，批評社會福利署監管安老院寬鬆，即使有安老院屢屢違規，社署四年內亦未曾撤銷任何安老院的牌照。
2015年5月，一間位於大埔的安老院被傳媒揭發在露天地方為長者洗澡裸露身體，社署在之後一個月拒絕為這間安老院續牌。
申訴專員主動調查社署對安老院的監管，不點名地以這間安老院為案例，指社署在事發前33個月已11次發現它嚴重違規，包括露天為長者洗澡、為兩名院友用錯藥、用布帶綁着房門不能打開等，即平均每三個月就要發出一個警告，申訴專員認為社署應及早考慮撤銷這間安老院牌照。
申訴專員指，社署在2014至2018年不曾撤銷任何安老院的牌照，即使有安老院屢屢違規都可以繼續經營。
申訴專員批評，社署對安老院執管寬鬆。有個案顯示，社署巡查時發現一間安老院人手不足，卻沒按程序在七個工作天內發出警告，而是在五個月後才做，發出警告後又無盡快跟進。
申訴專員又指出，社署在2014至17年間，向安老院發出的警告及糾正指示達三、四百項，但檢控並獲定罪的數字偏低，三年只有16宗，在2017至18年才稍為增加，有23宗。
申訴專員又說，現時安老院條例和規例實施了22年，一直未有修訂，建議當局檢視加入賦予社署職權，檢控侵犯院友私隱、錯誤用藥、不當使用約束物品等嚴重行為。
