【Now新聞台】高鐵香港段本月23日開通，截至下午五時售出5500張車票，在車站售出3200張，網上及電話訂購就2300張，除了首班香港往深圳北的車票已經售罄，其餘的列車班次仍未滿座。而在西九龍站，部分市民排隊近四小時才能進入票務大堂，埋怨售票效率低。
廣深港高鐵香港段早上八時起預售車票，車站未開，已出現人龍。購票前要先填寫表格，有港鐵職員從旁協助。
通車日首班車早上七時由西九龍站開往深圳北，除了排頭位的傳媒機構想買到票，星期六已經來排隊的巿民梁先生都成功搶到首班車車票，與家人去深圳一日遊。但就不是人人這麼幸運，他來到見到太多人，選擇遲些才體驗高鐵。
我們嘗試去人手售票櫃檯購票，整個流程需時約半小時，職員在電腦輸入乘客名稱、車次等資料後，叫乘客按鍵，確認將資料轉交給內地高鐵營運商，但打印車票時機件故障，要叫增援，打開機器檢查，擾攘約十分鐘才印到，職員最後提醒我們要提前最少四十五分鐘入閘。
港鐵早前公布，首個售票日只能購買至十月二日的車票，但全部售票櫃檯都錯誤顯示可售賣至十月七日的車票。
每張車票可以毋須手續費更改一次日期及車次，但如果要退票，就要親身來到西九龍站辦理手續，亦不會退還全部票價，如果列車開出前兩日內退票，就只可以退還票價的一半。
