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消委會:信用卡退款條款欠透明度

消委會:信用卡退款條款欠透明度

【Now新聞台】消委會調查指出,大部分信用卡均提供退款保障,但申請方法及程序欠缺透明度。

消委會以問卷形式,訪問了十五間發卡機構及一間信用卡機構。

消委會發現,如有商戶倒閉,所有受訪的發卡機構均會提供信用卡退款保障,但退款申請方法及程序缺乏明確和一致的要求,信用卡協議和發卡機構網站均沒有列明退款安排的明確條款,而申請退款的時限各間發卡機構都不同,由60天至長達540天,至於分期付款則不享有退款保障,一旦商戶倒閉,卡主仍需定期還款,直至還清整筆貸款。

消委會指出,大部分發卡機構均為銀行,受金管局規管,消委會建議金管局向發卡銀行發出監管指引,改善信用卡退款保障的透明度和服務承諾,長遠則應考慮立法。

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