【Now新聞台】酒店業近年積極引入人工智能去處理日常的酒店服務。不過，不是每間酒店都做得成功。在日本長崎縣標榜以機械人提供服務的「奇怪旅館」因營運問題，要裁減超過一半「員工」。
美國《華爾街日報》報道，由「恐龍」幫客人辦理入住手續的這家酒店，是健力士世界紀錄上全球首家機械人酒店，有243個機械人員工，提供入住、清潔、資訊提供等一系列服務。
不過，開業三年，酒店負責人卻接到不少關於「員工」的投訴，包括客房內負責接收酒店服務要求的機械人，半夜會因為客人的鼻鼾聲而啟動，不斷重複表示聽不懂客人命令，令客人難以安睡。
很多時候機械人處理不了的事，都要由人類員工代為處理，最後酒店反而要聘請更多人，負責額外的善後及維修工作，增加了營運成本，令負責人不得不決定「裁員」。
本來想以機械人做招徠，現在反而變成「倒米」。酒店表示，事實證明目前還是有很多工作，只能由人類處理。
