【Now新聞台】台灣長榮航空的空中服務員，被一名外籍男乘客要求協助如廁而身心受創的事件，長榮被批評沒好好保護員工。事隔近兩星期，長榮高層終於開記者會交代事件，並鞠躬道歉。
長榮航空發言人柯金成澄清多項錯誤報道，指涉事男乘客乘搭長榮20次以來都沒出現過問題，只是去年五月由北美飛台北時曾要求如廁服務。當時空中服務員拒絕了，而這位乘客亦沒有像一些報道所指，在座位上便溺。
這次之後，公司已將男乘客列入關懷名單，但今次未能將他識別出來，相信是因為乘客的姓名輸入多了空格，並非如外界所指，明知男乘客有問題都不聞不問。
1月19日事發後，涉事的空中服務員聲淚俱下，哭訴公司事後不但拒絕她請假，更只關心相關相片及影片為何流出。柯金成解釋只是順便問問，並非不關懷員工。
這位男乘客五月將再乘長榮航班返美國，柯金成指，長榮會透過律師向他表明，將提供有條件運送，他必須要有人陪同，而這次之後不會再向這位乘客提供服務。
