內地傳媒報道，上海地鐵有兩架列車前後相撞，初步消息指，超過260人受傷，上海地鐵在官方微博致歉，形容是運營有史以來最黯淡的一天。
網民上載的相片見到，出事車廂一片混亂，多人受傷，有人血流披面，車廂連接處撞至變形。內地傳媒報道，由於新天地站訊號故障，10號線在下午2時10分左右開始，全線列車要人手調度，人工控制大約40分鐘後，就有兩架列車在豫園站至老西門站下行區段相撞。
大批消防車和救護車抵達豫園站救援，有巿民指，當時地面都聽到巨響。據出事列車上的乘客憶述，當時列車剛剛由豫園站開出，但未到達老西門站就忽然停下，列車廣播表示，因為故障要短暫停留，其後懷疑後車追尾，很多乘客都是向車頭方向跌倒。
兩列列車共500多名乘客，輕傷的自行疏散，他們徒步從隧道走向老西門站，其中200多個傷者分別送到7間醫院搶救，列車服務受到嚴重影響，虹橋路站至天潼路站9個站，實施臨時封站措施，目前出事的列車已運離現場。
