【Now新聞台】風暴山竹襲港後主要道路狀況惡劣，巴士未能提供服務，港鐵的東鐵綫亦只能提供有限度服務。大圍站早上逼滿趕上班的乘客，港鐵要關閉部分入閘機控制人流，又因為系統故障而要單軌雙程行車，有乘客不滿列車班次疏落。
大圍站大堂逼滿等車的市民，樓梯亦企滿人。港鐵一度調整入閘機，只准出閘，不准入閘。由於馬鞍山綫服務正常，令大批乘客持續由馬鐵來到轉車的大圍站。港鐵廣播呼籲乘客忍耐，但都無法平息不滿。
月台上同樣人山人海，早上六時已逼滿乘客，但遲遲未有列車，顯示版亦無資料，只是廣播服務延誤並疏導所有乘客到同一個月台實行單軌雙程行車。
有乘客指班次疏落，並非港鐵公布的15分鐘一班。即使有車來到，車廂也已經逼滿人，月台的人難以上車。大圍站一號月台企滿等候上車的乘客，部分乘客逼到要站出黃綫。
港鐵安排了接駁巴士讓市民由大圍站去九龍塘，但等車的人太多，上車秩序混亂，有人決定折返大圍站並與港鐵職員理論。
